Please enable JS

PREGUNTAS FRECUENTES

HOLA, ¿PODEMOS AYUDARTE?
¿A qué países distribuye Recambios Cero?
Actualmente enviamos pedidos a España, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿En qué idiomas pueden atender mis consultas?
Atendemos consultas formuladas tanto en castellano como en inglés.
¿Cómo realizo un pedido a través del portal LRPARTSSHOP.ES?
Si tienes dudas de cómo realizar un pedido consulta nuestra guía de compra haciendo click aquí.
¿Tengo que abrir una cuenta para realizar el pedido?
No. El sitio web LRPARTSSHOP.ES permite realizar pedidos sin registrarte como usuario. Esto significa que no tendrás que crear una cuenta para realizar un pedido, aunque tendrás que facilitarnos determinada información personal obligatoria para que la tramitación de tu pedido sea correcta y completa. Simplemente rellena el formulario de compra.
¿Qué hago si no encuentro la referencia que necesito?
Si tienes problemas en la búsqueda de algún recambio o accesorio ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos la referencia de la pieza que estás buscando.
¿Cómo sé si las piezas que busco están en stock?
El sistema no permite conocer de antemano si las referencias seleccionadas se encuentran en stock. Para más información contáctanos.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas, pero nunca en apartado de correos. Recuerda que al realizar el pedido puedes indicar una dirección de envío distinta a la de facturación.
¿Puedo modificar la dirección de envío una vez realizado el pedido?
En caso de querer recibir el pedido en una dirección distinta a la indicada en el formulario de compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Podremos cambiar la dirección siempre y cuando la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito (Paypal) y Transferencia Bancaria.
¿Qué hago si falla la forma de pago?
Recambios Cero, S.L. sólo tramita los pedidos en los que el pago se hace efectivo. Si durante el proceso de compra hay algún error con el pago, por favor vuelve a la cesta de compra para reintentar realizar el pago o realiza de nuevo el pedido.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si todas las referencias están en stock tu pedido saldrá de nuestras instalaciones, debiéndote llegar bien en un plazo máximo de 48 horas (Península y Baleares), bien entre los 7 y 10 días hábiles siguientes (Islas Canarias), a contar desde el momento en que la mercancía sale de nuestros almacenes. En caso de faltar algún recambio, realizaremos el envío una vez estén todas las referencias de tu pedido en stock, con los mismos plazos de entrega que los indicados anteriormente. Los envíos a América Latina variarán en función del país de destino. Ten en cuenta que solo se realizan entregas los días laborables.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío están fijados por LRPARTSSHOP.ES, y son variables en función del cubicaje, peso de la mercancía y lugar de destino.
¿Qué hago si el pedido me corre mucha prisa?
Los portes establecidos en el portal LRPARTSSHOP.ES son para envíos estándar: 48h para Península y Baleares, paquete azul para Canarias (7-10 días hábiles) y paquete internacional económico para los países de Sudamérica (plazos variables en función del país). Previo pago adicional podemos enviarte la mercancía mediante un envío urgente. No olvides que no se realizan entregas en fines de semana ni días festivos.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez realizado tu compra, recibirás un email de confirmación de LRPARTSSHOP.ES con los datos de tu pedido. Este email por sí solo no garantiza la compra, siendo necesario el email de confirmación del pago.
Si la forma de pago es Paypal, recibirás un nuevo email de Paypal con la confirmación de tu pago. Este mismo email nos llega automáticamente, momento a partir del cual comenzaremos con la tramitación de tu pedido.
Si la forma de pago es Transferencia Bancaria no tramitamos el pedido hasta una vez obtenida la transferencia bancaria. Para agilizar este proceso puedes enviarnos un email a atencionalcliente@recambioscero.com con un justificante válido del ingreso o transferencia.
¿Los precios del sitio web incluyen IVA?
Todos los precios de los productos se muestran en Euros y excluyen el IVA. Tampoco incluyen los gastos de envío.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
No. Nuestro sistema no permite al cliente comprobar el estado actualizado de su pedido a tiempo real. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda referente a tu pedido.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no desees siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita por lo que te recomendamos que sea en la mayor brevedad de tiempo posible. Recuerda que si la mercancía ya ha salido de nuestros almacenes tendrás que correr con los gastos de manipulación y envío.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Recambios Cero, S.L. garantiza la comercialización de productos en perfecto estado. Si, excepcionalmente, te llega una pieza con alguna tara ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios de contacto que ponemos a tu disposición.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión te llega por error una pieza que no has pedido ponte en contacto con nosotros y nuestro personal te indicará qué hacer.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Salvo que la devolución se deba a daños del transporte o defecto de la mercancía entregada, deberás de correr con los gastos de devolución y un 10% del valor neto de la/s pieza/as devueltas en concepto de gastos de manipulación.
¿Cómo devuelvo un artículo?
La mercancía deberá ser devuelta con el embalaje original, caja o bolsa de plástico sin abrir ni dañar. No se procesará ninguna devolución sin haber solicitado previamente el número de autorización, así como no se aceptarán devoluciones de piezas que hayan sido montadas o cuyo embalaje no esté en perfecto estado original.

En caso de devolución por daños, el cliente deberá haber verificado el estado del embalaje incluyendo en la hoja de entrega del transportista una anotación con la incidencia que explique en qué estado ha recibido la mercancía. Sin reclamación del cliente al transporte de los daños, Recambios Cero, S.L. no se responsabiliza de los daños reclamados por el cliente.

Enviaremos un transportista para recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables).
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 7 días a partir de la entrega.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el caso de ser transferencia bancaria te pediremos que nos facilites el número de cuenta dónde quieras que se te abone el dinero.
¿Es seguro comprar en la LRPARTSSHOP.ES?
Puede sentirse seguro comprando en LRPARTSSHOP.ES, nos tomamos la seguridad muy seriamente. Ofrecemos opciones de pago seguras y fiables. Si abonas tu pedido con una tarjeta de débito o crédito, tus datos de pago se encriptarán automáticamente al introducirlos. Si realizas el pago mediante transferencia bancaria, este se llevará a cabo en el entorno seguro del sistema on-line de tu banco.
¿Qué diferencias hay entre piezas con la misma referencia?
Para una misma referencia, LRPARTSSHOP.ES puede ofrecerte variedad de marcas. Aunque la pieza es la misma, ofrecemos esta variedad para poder adaptarnos a las preferencias de marca y presupuesto de todos nuestros clientes. Independientemente de cuál sea tu elección, no olvides que todas nuestras piezas están sometidas a estrictos controles de calidad para poder formar parte de nuestra tienda, estando cubiertas por una garantía de, al menos, 12 meses.
¿Cuál es mi número de bastidor?
Para ayudarte en tu búsqueda puede que te solicitemos el número de bastidor del vehículo. Por ello te agradeceríamos que lo tuvieras a mano cuando te pongas en contacto con nosotros.

El número VIN, número de chasis o número de bastidor del vehículo se encuentra escrito en la documentación del propio vehículo. También puede localizarse en una placa debajo del capó o en un extremo del parabrisas (según modelo).

Un número de bastidor puede parecerse al siguiente ejemplo: SALLJGMM3MA123456. Los primeros nueve caracteres definen el modelo del vehículo. El 10º carácter refleja el año del vehículo, el 11º es el código de la fábrica y los caracteres del 12º al 17º (6 últimos dígitos) son el número de serie de fabricación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Recambios Cero, S.L.?
Por correo electrónico enviando un email a atencionalcliente@recambioscero.com

Por teléfono: +34 916433655 / +34 618208504 en el horario Lunes-Jueves: 9:00-13:30/15:00-19:00 y Viernes: 9:00-13:30/15:00-18:00.

Por carta dirigida a la siguiente dirección postal: Polígono Industrial Urtinsa II, C/ Navales 65, 28965 Alcorcón, Madrid.

¿Qué significa esta abreviatura?

A lo largo del proceso de búsqueda de recambios y/o accesorios puedes encontrarte con alguna de las abreviaturas que te mostramos en la siguiente tabla.

Air Con Con aire acondicionado
Auto Caja de cambios automática
Carb Carburación
Cat Con catalizador
Detox Motor Detoxed con EDC. Motores con prefijo: 18L y 20L
EDC Control electrónico de diesel. Motores con prefijo 17L y 19L
EFi Inyección electrónica de combustible
EGR Recirculación de gasas de escape: Motores con prefijo 21L y 22L
Eng Nº de motor. Puede estar seguido de prefijo o números del motor
LH Lado Izquierdo (Mirando hacia delante)
LHD Conducción Lado Izquierdo
Man Caja de cambios manual
NAS Especificación para EE.UU
RH Lado Derecho ( mirando hacia delante)
RHD Conducción lado Derecho